Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios naudojimo ir pirkimo taisyklės, toliau – Taisyklės, nustato svetainių www.amacx.lv, www.amacx.lt ir www.amacx.ee, toliau – Internetinė parduotuvė, naudojimo, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo, pretenzijų teikimo ir nuotolinės sutarties vykdymo tvarką.

1.2. Internetinės parduotuvės pardavėjas ir operatorius yra:

SIA BALTIC BIKE
Registracijos numeris: 40203336861
PVM mokėtojo kodas: LV 40203336861
Registruotas adresas: Sporta iela 4, Dobele, LV-3701, Latvija
Prekių grąžinimo adresas: Matīsa iela 8, Rīga, LV-1001, Latvija
El. pašto adresas: info@amacx.lv

toliau – Pardavėjas.

1.3. SIA BALTIC BIKE yra oficialus Amacx produktų platintojas Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje. Pardavėjas nėra Amacx produktų gamintojas. Amacx prekės ženklo savininkas ir produktų gamintojas yra Amacx B.V. Nyderlanduose, jeigu ant konkrečios prekės ženklinimo nenurodyta kitaip.

1.4. Asmuo, kuris Internetinėje parduotuvėje peržiūri, renkasi ar įsigyja prekes, toliau – Pirkėjas.

1.5. Internetinė parduotuvė pirmiausia skirta vartotojams – fiziniams asmenims.

1.6. Juridinis asmuo arba fizinis asmuo, veikiantis savo ūkinės ar profesinės veiklos tikslais, gali pateikti užsakymą Internetinėje parduotuvėje tik prekių galutiniam vartojimui, nebent su Pardavėju sudarytas atskiras B2B arba didmeninės prekybos susitarimas.

1.7. Įmones, parduotuves, sporto klubus, komandas ir kitus partnerius, besidominčius B2B bendradarbiavimu, prekių perpardavimu ar didmeniniais pasiūlymais, kviečiame kreiptis į Pardavėją el. paštu info@amacx.lv.

1.8. Šios Taisyklės yra neatsiejama nuotolinės sutarties dalis. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad prieš pateikdamas užsakymą turėjo galimybę susipažinti su Taisyklėmis, jas suprato ir sutinka jų laikytis.

1.9. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo pateikimo metu nurodyta informacija būtų teisinga, išsami ir tiksli.

1.10. Pardavėjas atsako už nuotolinės sutarties vykdymą, įskaitant prekių pardavimą, užsakymo apdorojimą, pristatymą, prekių atitiktį sutarties sąlygoms, teisės atsisakyti sutarties užtikrinimą, pretenzijų nagrinėjimą ir kitų teisės aktuose nustatytų pareigų vykdymą.

1.11. Santykiams, kurie nereglamentuoti šiose Taisyklėse, taikomi galiojantys Latvijos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai. Pirkėjams, kurių nuolatinė gyvenamoji vieta yra Lietuvoje ar Estijoje, išlieka jų gyvenamosios vietos valstybės vartotojų teisių normų suteikiama apsauga.

1.12. Pardavėjas turi teisę apriboti konkretaus Pirkėjo prieigą prie Internetinės parduotuvės naudotojo paskyros arba atsisakyti priimti tolesnius užsakymus, jeigu Pirkėjas:

• sąmoningai pateikia neteisingą informaciją;
• atlieka apgaulingus ar neteisėtus veiksmus;
• kelia grėsmę Internetinės parduotuvės saugumui ar stabilumui;
• piktnaudžiauja nuolaidų, grąžinimo ar pretenzijų sistema;
• iš esmės arba pakartotinai pažeidžia šias Taisykles.

2. Informacija apie prekes

2.1. Informacija apie prekę, jos sudėtį, alergenus, maistinę vertę, neto kiekį, vartojimą, laikymą ir įspėjimus nurodyta atitinkamos prekės puslapyje ir ant prekės pakuotės.

2.2. Prieš vartodamas prekę Pirkėjas privalo susipažinti su informacija ir įspėjimais ant konkrečios prekės pakuotės. Jeigu Internetinėje parduotuvėje nurodyta informacija skiriasi nuo naujausios informacijos ant gautos prekės pakuotės, pirmenybė teikiama informacijai ant prekės pakuotės, kiek tai leidžia teisės aktai.

2.3. Prieš įsigydamas prekę Pirkėjas privalo patikrinti jos sudedamąsias dalis ir alergenus, ypač jeigu Pirkėjas ar prekės vartotojas turi alergijų, netoleravimo atvejų ar specialių mitybos poreikių.

2.4. Maisto papildai nepakeičia įvairios ir subalansuotos mitybos bei sveikos gyvensenos. Negalima viršyti ant pakuotės nurodytos rekomenduojamos paros dozės. Maisto papildus būtina laikyti vaikams nepasiekiamoje vietoje.

2.5. Prekių atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Prekės pakuotės dizainas, spalvos ar atskiros vizualinės detalės gali skirtis nuo Internetinėje parduotuvėje matomo atvaizdo, jeigu tai nekeičia esminių prekės savybių.

2.6. Pardavėjas siekia pateikti tikslią ir aktualią informaciją, tačiau dėl nenumatytų techninių ar žmogiškųjų klaidų informacija gali būti nurodyta netiksliai. Pardavėjas kuo greičiau ištaiso nustatytas klaidas.

3. Kainos

3.1. Visos Internetinėje parduotuvėje nurodytos prekių kainos yra eurais ir apima atitinkamoje pristatymo šalyje taikomus mokesčius, jeigu nenurodyta kitaip.

3.2. Pristatymo išlaidos į prekės kainą neįskaičiuotos, jeigu prie konkretaus pasiūlymo nenurodyta kitaip.

3.3. Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo pateikimo metu pagal Pirkėjo pasirinktą pristatymo šalį, adresą, pristatymo būdą, siuntos dydį ir kitas taikomas sąlygas.

3.4. Užsakymams, kurių bendra prekių vertė pritaikius nuolaidas siekia bent 150,00 EUR, standartinis pristatymas Latvijoje, Lietuvoje ar Estijoje yra nemokamas, jeigu užsakymo pateikimo metu aiškiai nenurodyta kitaip.

3.5. Prieš patvirtinant užsakymą Pirkėjui parodoma bendra užsakymo kaina, įskaitant prekių kainą, mokesčius ir pristatymo mokestį.

3.6. Jeigu dėl techninės klaidos prekei nurodyta akivaizdžiai neteisinga kaina, Pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti, apie tai informuodamas Pirkėją ir visiškai grąžindamas gautą mokėjimą.

4. Užsakymo pateikimas ir nuotolinės sutarties sudarymas

4.1. Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas:

• pasirenka prekes ir įdeda jas į pirkinių krepšelį;
• nurodo užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją;
• pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą;
• patikrina užsakymo turinį ir bendrą kainą;
• susipažįsta su šiomis Taisyklėmis;
• patvirtina užsakymą paspausdamas mygtuką, aiškiai nurodantį pareigą sumokėti.

4.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingą, išsamią ir tikslią informaciją, įskaitant teisingą vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, pristatymo adresą ir kitus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

4.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar nesėkmę, jeigu ji atsirado dėl Pirkėjo nurodytos netikslios, neišsamios ar klaidingos informacijos.

4.4. Nuotolinė sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas patvirtina užsakymą su pareiga sumokėti, o Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.

4.5. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą savaime negarantuoja visų užsakytų prekių prieinamumo. Jeigu kurios nors prekės nėra, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo tinkamą sprendimą.

4.6. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu:

• prekės nėra;
• negautas visas užsakymo apmokėjimas;
• Pirkėjo nurodyta informacija yra akivaizdžiai neteisinga ar neišsami;
• yra pagrįstų įtarimų dėl apgaulingo sandorio;
• pristatymo nurodytu adresu užtikrinti neįmanoma;
• užsakymas pateiktas piktnaudžiaujant arba neatitinka šių Taisyklių.

4.7. Atšaukdamas apmokėtą užsakymą, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtą sumą naudodamas pradinę mokėjimo priemonę, jeigu Šalys nesusitarė kitaip.

5. Apmokėjimas

5.1. Už užsakymą galima atsiskaityti užsakymo pateikimo metu siūlomais mokėjimo būdais.

5.2. Mokėjimus apdoroja trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai. Pardavėjas negauna ir nesaugo visų Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų.

5.3. Užsakymas perduodamas vykdyti gavus sėkmingą mokėjimo patvirtinimą, jeigu konkrečiam mokėjimo būdui nenustatyta kitokia tvarka.

5.4. Jeigu mokėjimas sėkmingai neužbaigiamas, užsakymas gali būti nepatvirtintas arba automatiškai atšauktas.

6. Prekių prieinamumas

6.1. Internetinėje parduotuvėje nurodytas prekių prieinamumas gali keistis, įskaitant atvejus, kai tą pačią prekę vienu metu įsigyja keli asmenys.

6.2. Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad kurios nors prekės nėra, Pardavėjas kuo greičiau susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo:

• palaukti, kol prekė vėl bus prieinama;
• pakeisti prekę lygiaverte preke;
• gauti pinigų grąžinimą už neprieinamą prekę;
• atšaukti visą užsakymą ir gauti visų pinigų grąžinimą.

6.3. Prekė keičiama tik gavus Pirkėjo sutikimą.

7. Pristatymas

7.1. Pardavėjas užtikrina prekių pristatymą Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje.

7.2. Galimi pristatymo būdai, paslaugų teikėjai, kainos ir numatomi pristatymo terminai nurodomi užsakymo pateikimo metu.

7.3. Jeigu prekė yra prieinama ir užsakymas apmokėtas, Pardavėjas paprastai perduoda užsakymą pristatymo paslaugų teikėjui per 1–3 darbo dienas.

7.4. Pristatymo terminas priklauso nuo vežėjo veiklos, yra apytikslis ir gali keistis dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, įskaitant kurjerių apkrovą, šventines dienas, oro sąlygas, netikslų adresą ar kitas nenumatytas aplinkybes.

7.5. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti prekės per teisės aktuose nustatytą terminą, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti teisės aktuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis.

7.6. Gaudamas siuntą Pirkėjui rekomenduojama patikrinti jos išorinę būklę. Jeigu pakuotė akivaizdžiai pažeista, Pirkėjui rekomenduojama pažeidimą nufotografuoti ir kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@amacx.lv.

7.7. Jeigu siunta negauta numatytu laiku, yra pažeista arba joje trūksta prekių, Pirkėjas kuo greičiau turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@amacx.lv.

7.8. Jeigu Pirkėjas laiku neatsiima siuntos ir ji grąžinama Pardavėjui, Pardavėjas turi teisę išskaičiuoti faktines pristatymo ir grąžinimo išlaidas, kiek tai leidžia teisės aktai.

8. Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą

8.1. Jeigu Pirkėjas nori atšaukti užsakymą prieš jo išsiuntimą, jis kuo greičiau turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@amacx.lv.

8.2. Pardavėjas negali garantuoti užsakymo atšaukimo, jeigu jis jau supakuotas, perduotas pristatymo paslaugų teikėjui arba jo vykdymas kitaip pradėtas.

8.3. Jeigu užsakymo sustabdyti nebeįmanoma, Pirkėjas jį gavęs gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jeigu ji konkrečiai prekei taikoma.

9. Teisė atsisakyti sutarties

9.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

9.2. Teisės atsisakyti sutarties terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavo prekę į savo valdymą. Jeigu viename užsakyme yra kelios atskirai pristatomos prekės, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

9.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas iki 14 dienų termino pabaigos turi išsiųsti Pardavėjui nedviprasmišką pranešimą apie sprendimą atsisakyti sutarties.

9.4. Pranešimą reikia siųsti el. paštu info@amacx.lv, nurodant bent:

• Pirkėjo vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• prekę ar prekes, kurių Pirkėjas nori atsisakyti;
• užsakymo gavimo datą;
• kontaktinę informaciją.

9.5. Prekę reikia siųsti adresu:

SIA BALTIC BIKE
Matīsa iela 8, Rīga, LV-1001, Latvija

9.6. Jeigu Pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties vien todėl, kad persigalvojo dėl pirkinio, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.

9.7. Pirkėjas privalo supakuoti prekę taip, kad ji nebūtų pažeista gabenimo metu. Pirkėjui rekomenduojama išsaugoti dokumentą, patvirtinantį prekės išsiuntimą.

9.8. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko:

• prekėms, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas netrukus baigiasi;
• supakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti ir kurių pakuotė ar apsauginė plomba po pristatymo buvo atidaryta;
• prekėms, kurios po pristatymo dėl savo savybių neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
• kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

9.9. Atidaryti geliai, batonėliai, gėrimų milteliai, kapsulės, tabletės, maisto papildai ar kiti produktai, kurių pakuotė atidaryta ir kurie dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebetinkami pakartotinai parduoti, pagal teisę atsisakyti sutarties nepriimami.

10. Pinigų grąžinimas pasinaudojus teise atsisakyti sutarties

10.1. Jeigu Pirkėjas teisėtai pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, Pardavėjas grąžina iš Pirkėjo gautus mokėjimus už grąžintą prekę.

10.2. Pardavėjas grąžina pinigus nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos.

10.3. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol Pardavėjas gaus grąžintą prekę arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kuri sąlyga įvykdoma anksčiau.

10.4. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kurią Pirkėjas naudojo pradiniame sandoryje, jeigu Šalys aiškiai nesusitarė kitaip.

11. Pažeista, netinkama ar sutarties neatitinkanti prekė

11.1. Jeigu Pirkėjas gavo:

• gabenimo metu pažeistą prekę;
• netinkamą prekę;
• prekę netinkamu kiekiu;
• prekę su pažeista ar atidaryta pakuote;
• netinkamos kokybės prekę;
• prekę, kurios galiojimo laikas netinkamas;
• kitą užsakymo ar sutarties neatitinkančią prekę,

Pirkėjas kuo greičiau turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@amacx.lv.

11.2. Pranešime pageidautina nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėti siuntos pakuotės nuotraukas.

11.3. Jeigu prekė pažeista, išsiųsta klaidingai ar kitaip neatitinka sutarties, Pardavėjas padengia pagrįstas su prekės grąžinimu susijusias išlaidas arba užtikrina kitą nemokamą prekės atsiėmimo sprendimą. Konkretus sprendimas vertinamas atsižvelgiant į prekės rūšį, neatitikties reikšmingumą, galiojimo laiką ir teisės aktų reikalavimus.

11.4. Pirkėjas negali vartoti produkto, jeigu jo pakuotė pažeista, atidaryta, išsipūtusi, praleidžianti turinį arba jeigu kyla pagrįstų abejonių dėl produkto saugumo.

12. Pretenzijų teikimas

12.1. Visus klausimus, atsisakymus, skundus ir pretenzijas dėl užsakymų, pažeistų, nepristatytų, klaidingai išsiųstų ar neatitinkančių prekių Pirkėjas kviečiamas kuo greičiau siųsti el. paštu info@amacx.lv.

12.2. Pretenzijoje reikia nurodyti:

• Pirkėjo vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• Pirkėjo pageidaujamą sprendimą;
• prireikus – nuotraukas ir kitus įrodymus.

12.3. Pardavėjas išnagrinėja pretenziją ir pateikia atsakymą per teisės aktuose nustatytą terminą.

12.4. Pirkėjas turi išsaugoti pirkimą patvirtinantį dokumentą ar kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą.

13. Akcijos ir nuolaidų kodai

13.1. Akcijų, nuolaidų kodų ir specialių pasiūlymų sąlygos gali būti nurodytos atskirai prie konkretaus pasiūlymo.

13.2. Jeigu nenurodyta kitaip:

• vienam užsakymui galima naudoti vieną nuolaidos kodą;
• nuolaidų kodai į pinigus nekeičiami;
• nuolaidų kodai gali būti netaikomi jau nukainotoms prekėms;
• nuolaidos kodui gali būti nustatytas galiojimo terminas, minimali užsakymo suma ar kiti apribojimai.

13.3. Grąžinant su nuolaida įsigytą prekę, grąžinama faktiškai už prekę sumokėta suma.

14. Intelektinė nuosavybė

14.1. Internetinės parduotuvės turinys, įskaitant tekstus, atvaizdus, dizainą, logotipus, prekių aprašymus, vaizdo įrašus ir grafinę medžiagą, saugomas intelektinės nuosavybės teisių.

14.2. Internetinės parduotuvės turinį be išankstinio rašytinio teisių turėtojo leidimo draudžiama kopijuoti, pakartotinai skelbti, platinti, keisti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

14.3. Amacx pavadinimas, logotipas ir kiti prekės ženklo elementai priklauso atitinkamiems teisių turėtojams ir naudojami pagal Pardavėjui suteiktas teises.

15. Internetinės parduotuvės prieinamumas ir atsakomybė

15.1. Pardavėjas siekia užtikrinti nepertraukiamą ir saugų Internetinės parduotuvės veikimą, tačiau negarantuoja, kad svetainė visada bus prieinama be pertrūkių ar techninių klaidų.

15.2. Pardavėjas turi teisę laikinai apriboti Internetinės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo, sistemų atnaujinimo ar kitų pagrįstų priežasčių.

15.3. Niekas šiose Taisyklėse neriboja Pardavėjo atsakomybės tiek, kiek jos ribojimas neleidžiamas pagal taikomus teisės aktus.

16. Asmens duomenų tvarkymas

16.1. Pardavėjas tvarko Pirkėjo asmens duomenis užsakymo pateikimo, apmokėjimo, pristatymo, klientų aptarnavimo, apskaitos reikalavimų vykdymo, ginčų sprendimo ir kitais Pardavėjo privatumo politikoje nurodytais tikslais.

16.2. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, duomenų gavėjus, saugojimo terminus ir Pirkėjo teises pateikiama Internetinės parduotuvės skyriuje „Privatumo politika“.

16.3. Informacija apie slapukų naudojimą pateikiama skyriuje „Slapukų politika“.

17. Susisiekimas

17.1. Pirkėjo ir Pardavėjo bendravimas vyksta naudojant užsakyme ar Internetinėje parduotuvėje nurodytus el. pašto adresus ir (arba) telefono numerius.

18. Ginčų sprendimas ir taikoma teisė

18.1. Pirkėjas ir Pardavėjas visus ginčus pirmiausia stengiasi išspręsti derybomis.

18.2. Pirkėjas skundą gali siųsti el. paštu info@amacx.lv. Pardavėjas išnagrinėja skundą ir pateikia atsakymą teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

18.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas gali kreiptis į neteisminio vartotojų ginčų sprendimo instituciją. Kadangi Pardavėjas įsteigtas Latvijoje, galimos šios institucijos:

• Lietuva: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt.
• Latvija: Vartotojų teisių apsaugos centras (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, pasts@ptac.gov.lv, www.ptac.gov.lv.
• Estija: Vartotojų ginčų komisija (Tarbijavaidluste komisjon) prie Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnybos (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), Endla 10a, 10122 Talinas, info@ttja.ee, www.ttja.ee.

18.4. Kadangi Pardavėjas registruotas Latvijoje, Lietuvoje ar Estijoje gyvenančiam vartotojui tai yra tarpvalstybinis pirkimas. Nacionalinės ginčų sprendimo institucijos savo kompetenciją gali riboti savo šalyje įsteigtais prekiautojais. Tokiais atvejais vartotojas gali kreiptis į savo gyvenamosios vietos Europos vartotojų centrą, kuris nemokamai konsultuoja dėl tarpvalstybinių pirkimų Europos Sąjungoje: www.eccnet.eu. Lietuvoje Europos vartotojų centras veikia prie VVTAT.

18.5. Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo (EGS/ODR) platforma pagal Reglamentą (ES) 2024/3228 nustojo veikti 2025 m. liepos 20 d., todėl nebeprieinama.

18.6. Šioms Taisyklėms ir nuotolinei sutarčiai taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai. Toks pasirinkimas neatima iš Pirkėjo apsaugos, kurią jam suteikia Europos Sąjungos valstybės narės, kurioje yra Pirkėjo nuolatinė gyvenamoji vieta, imperatyvios vartotojų teisių normos.

18.7. Jeigu ginčo neįmanoma išspręsti neteismine tvarka, jis nagrinėjamas kompetentingame teisme pagal taikomus teisės aktus.

19. Taisyklių pakeitimai

19.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles, jeigu tai būtina dėl teisės aktų, Internetinės parduotuvės veiklos, pristatymo, mokėjimų ar kitų aplinkybių pasikeitimo.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 26 d.